Inti Foundation
Chính sách Dữ liệu hệ thống
Trang này công bố các chính sách dữ liệu, thanh toán, hỗ trợ và điều kiện cung cấp hàng hóa/dịch vụ áp dụng cho hệ thống sản phẩm số của Inti Foundation.
1. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
1.1 Mục đích thu thập thông tin
Inti Foundation thu thập thông tin cá nhân nhằm:
- Đăng ký tài khoản.
- Xác nhận đơn hàng hoặc đăng ký khóa học.
- Cung cấp sản phẩm, dịch vụ.
- Chăm sóc khách hàng.
- Gửi thông báo liên quan đến chương trình học, sự kiện hoặc đơn hàng.
- Hỗ trợ kỹ thuật.
- Cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.
1.2 Thông tin được thu thập
Có thể bao gồm:
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ nhận hàng
- Thông tin thanh toán
- Lịch sử giao dịch
- Dữ liệu truy cập website (cookies, IP, thiết bị)
1.3 Phạm vi sử dụng
Thông tin chỉ được sử dụng nhằm:
- Cung cấp sản phẩm và dịch vụ.
- Xử lý thanh toán.
- Giao hàng.
- Hỗ trợ khách hàng.
- Gửi thông tin chăm sóc khách hàng.
- Tuân thủ yêu cầu của cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp.
1.4 Thời gian lưu trữ
Thông tin được lưu trữ cho đến khi:
- Khách hàng yêu cầu xóa;
- hoặc theo thời hạn pháp luật quy định;
- hoặc khi không còn cần thiết cho mục đích sử dụng.
1.5 Cam kết bảo mật
Inti Foundation cam kết:
- Không bán dữ liệu khách hàng.
- Không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích thực hiện dịch vụ.
- Áp dụng các biện pháp kỹ thuật nhằm bảo vệ dữ liệu.
- Chỉ những nhân sự có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu.
1.6 Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
- Xem thông tin cá nhân.
- Chỉnh sửa.
- Yêu cầu xóa.
- Hủy nhận email.
- Khiếu nại việc sử dụng thông tin.
1.7 Thông tin liên hệ
Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân vui lòng liên hệ:
- CÔNG TY TNHH DOANH NGHIỆP XÃ HỘI INTI FOUNDATION
- Email: phuong.pham@inti.foundation
- Hotline: 1900 6 135
- Địa chỉ: 38/16 Trần Thánh Tông, Phường Tân Sơn, Thành phố Hồ Chí Minh
2. PHƯƠNG THỨC TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT PHẢN ÁNH, KHIẾU NẠI
Quy trình tiếp nhận
Khách hàng có thể gửi phản ánh qua:
- Hotline: 1900 6 135
Nội dung cần cung cấp
- Họ tên
- Số điện thoại
- Mã đơn hàng (nếu có)
- Nội dung phản ánh
- Hình ảnh hoặc tài liệu liên quan (nếu có)
Thời gian xử lý
- Xác nhận tiếp nhận: trong vòng 24 giờ làm việc.
- Giải quyết: từ 03–07 ngày làm việc tùy mức độ.
Nguyên tắc xử lý
Inti Foundation luôn ưu tiên:
- Lắng nghe
- Xác minh
- Đối thoại
- Giải quyết trên tinh thần thiện chí
- Tuân thủ quy định pháp luật.
3. CHÍNH SÁCH GIÁ
Chính sách giá
- Giá được niêm yết bằng Việt Nam Đồng (VNĐ).
- Giá đã bao gồm thuế theo quy định (nếu có).
- Giá có thể thay đổi theo từng chương trình.
- Giá tại thời điểm thanh toán là giá cuối cùng.
- Khuyến mại được áp dụng theo từng thời điểm.
Mã giảm giá
Nếu có:
- Chỉ áp dụng đúng điều kiện.
- Không quy đổi thành tiền mặt.
- Không cộng dồn nếu không có quy định khác.
4. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
Hình thức thanh toán
Website hỗ trợ:
- Chuyển khoản ngân hàng
- Ví điện tử
- Cổng thanh toán trực tuyến
- Thẻ ATM nội địa
- Visa/MasterCard
- Thanh toán COD (nếu áp dụng cho hàng hóa)
Xác nhận thanh toán
Sau khi thanh toán thành công:
- Hệ thống gửi email xác nhận.
- Đơn hàng được xử lý.
- Khóa học được kích hoạt (đối với dịch vụ số).
5. CÁC ĐIỀU KIỆN HOẶC HẠN CHẾ TRONG VIỆC CUNG CẤP HÀNG HÓA/DỊCH VỤ
Điều kiện sử dụng
Khách hàng cần:
- Đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.
- Cung cấp thông tin chính xác.
- Không sử dụng website vào mục đích trái pháp luật.
Hạn chế
Website có quyền:
- Từ chối giao dịch nếu phát hiện gian lận.
- Tạm dừng tài khoản khi vi phạm điều khoản.
- Từ chối cung cấp dịch vụ trong trường hợp bất khả kháng.
Lưu ý đối với chương trình học
Các chương trình của Inti Dharma, Inti Soul và Inti Intelligence hướng đến:
- giáo dục,
- phát triển bản thân,
- thực hành chánh niệm,
- phát triển năng lực lãnh đạo,
- phát triển kỹ năng.
Các chương trình không phải là dịch vụ khám chữa bệnh, tư vấn tâm lý hoặc thay thế ý kiến chuyên môn của bác sĩ, nhà tâm lý học hay các chuyên gia y tế.
6. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG, ĐỔI TRẢ, HOÀN TIỀN
Đối với khóa học và dịch vụ số
Sau khi tài khoản học đã được kích hoạt hoặc khách hàng đã truy cập vào nội dung số, dịch vụ sẽ không áp dụng đổi trả hoặc hoàn tiền, trừ các trường hợp:
- Lỗi kỹ thuật từ hệ thống khiến khách hàng không thể sử dụng dịch vụ và Inti Foundation không thể khắc phục trong thời gian hợp lý.
- Chương trình bị hủy bởi Inti Foundation.
- Các trường hợp khác theo quy định pháp luật hoặc chính sách riêng của từng chương trình.
Trong trường hợp được hoàn tiền, khoản hoàn sẽ được xử lý trong vòng 07–15 ngày làm việc kể từ khi hai bên xác nhận đủ điều kiện hoàn.
7. HÌNH THỨC HỖ TRỢ TRỰC TUYẾN
Kênh hỗ trợ
Khách hàng có thể liên hệ với Inti Foundation thông qua:
- Hotline: 1900 6 135
Thời gian hỗ trợ
- Thứ Hai đến Chủ Nhật: 08:30 – 17:30
- Nghỉ các ngày lễ theo quy định (trừ khi có thông báo khác).