Chính sách & Quy chế hoạt động Inti Treasury

Inti Foundation tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi đăng ký tài khoản, mua sách, sử dụng sản phẩm số hoặc thực hiện giao dịch trên Inti Treasury.

Thông tin có thể được thu thập bao gồm họ tên, số điện thoại, email, thông tin tài khoản, địa chỉ nhận hàng, thông tin giao dịch, lịch sử mua hàng, lịch sử sử dụng sản phẩm số, thông tin thanh toán và các dữ liệu kỹ thuật cần thiết để vận hành và cung cấp sản phẩm.

Đối với sản phẩm số, hệ thống có thể lưu trữ thông tin liên quan đến quá trình đọc, nghe, lịch sử truy cập, tiến độ đọc, sách đã mua hoặc các nội dung mà người dùng lựa chọn lưu giữ nhằm cung cấp trải nghiệm phù hợp.

Thông tin được sử dụng nhằm xác nhận tài khoản và đơn hàng, cung cấp sản phẩm, xử lý thanh toán, giao hàng, kích hoạt sản phẩm số, chăm sóc khách hàng, hỗ trợ kỹ thuật, cải thiện chất lượng dịch vụ và thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

Inti Foundation không bán dữ liệu cá nhân của khách hàng. Thông tin có thể được cung cấp cho các đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán, vận chuyển, lưu trữ hoặc hạ tầng kỹ thuật trong phạm vi cần thiết để thực hiện giao dịch và cung cấp dịch vụ.

Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy định pháp luật và Chính sách Dữ liệu Hệ thống của Inti Foundation.

Thông tin được lưu trữ trong thời gian cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ, quản lý giao dịch, giải quyết phản ánh, khiếu nại, tranh chấp và thực hiện nghĩa vụ pháp lý.

Inti Foundation có trách nhiệm vận hành Inti Treasury, công khai thông tin về sản phẩm, giá bán, phương thức thanh toán, phương thức cung cấp, giao hàng, đổi trả và hoàn tiền; cung cấp sản phẩm đúng với thông tin đã công bố; bảo vệ thông tin khách hàng và hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình giao dịch.

Đối với sách giấy và các vật phẩm Inti Gifts, khách hàng có quyền được cung cấp thông tin về sản phẩm, giá, tình trạng hàng hóa, phương thức giao hàng và chính sách đổi trả trước khi mua.

Đối với ebook, audiobook và các sản phẩm số, khách hàng có quyền được biết rõ nội dung, hình thức cung cấp, phạm vi sử dụng và điều kiện truy cập trước khi thanh toán.

Khách hàng có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, kiểm tra thông tin đơn hàng trước khi xác nhận, thực hiện thanh toán theo phương thức đã lựa chọn, cung cấp thông tin giao hàng đầy đủ và tiếp nhận hàng hóa theo đơn hàng.

Khách hàng không được sao chép, phát tán, bán lại, chia sẻ trái phép ebook, audiobook, nội dung sách, audio, tài khoản hoặc các nội dung số thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của Inti Foundation và tác giả.

Khách hàng chịu trách nhiệm đối với thông tin tài khoản và các hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.

Khách hàng có thể gửi phản ánh, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến sản phẩm, đơn hàng, thanh toán, giao hàng, sản phẩm số hoặc tài khoản thông qua các kênh hỗ trợ của Inti Foundation hoặc mục Góp ý trên nền tảng Inti Treasury.

Điện thoại: 0903 848 083

Email: inti.foundation.8@gmail.com

Khi gửi yêu cầu, khách hàng nên cung cấp họ tên, thông tin liên hệ, mã đơn hàng hoặc email tài khoản, nội dung phản ánh và hình ảnh hoặc tài liệu liên quan nếu có.

Đối với khiếu nại về hàng hóa, khách hàng nên cung cấp hình ảnh tình trạng sản phẩm, bao bì và mã đơn hàng để Inti Foundation có cơ sở kiểm tra và xử lý.

Đối với khiếu nại về sản phẩm số, khách hàng cần cung cấp email tài khoản, tên sản phẩm và mô tả vấn đề hoặc hình ảnh lỗi nếu có.

Inti Foundation sẽ tiếp nhận, xác minh và phản hồi theo tính chất của từng vụ việc. Trường hợp cần phối hợp với đơn vị vận chuyển, cổng thanh toán hoặc đối tác liên quan, thời gian xử lý có thể phụ thuộc vào thời gian xác minh của các bên.

Việc giải quyết phản ánh và khiếu nại được thực hiện trên tinh thần lắng nghe, thiện chí, minh bạch và tuân thủ quy định pháp luật.

Giá của từng sản phẩm được công khai trực tiếp trên Inti Treasury bằng Việt Nam Đồng hoặc đơn vị tiền tệ được nền tảng công bố tại thời điểm giao dịch.

Giá có thể khác nhau tùy theo loại sản phẩm, phiên bản, hình thức cung cấp, chương trình hoặc thời điểm mua.

Đối với sách giấy và Inti Gifts, giá được hiển thị tại trang thông tin của từng sản phẩm.

Đối với ebook và audiobook, giá hoặc điều kiện mở khóa được hiển thị trước khi người dùng thực hiện thanh toán.

Inti Treasury có thể cung cấp hình thức mua lẻ từng sách hoặc các gói dịch vụ như Gói Khai Tâm theo thông tin được công bố trên nền tảng. Hiện website giới thiệu Gói Khai Tâm với quyền mở khóa toàn bộ thư viện sách chính thức của thầy Tạ Minh Tuấn.

Giá áp dụng cho giao dịch là mức giá được hiển thị và xác nhận tại thời điểm khách hàng đặt hàng hoặc thanh toán.

Các chương trình khuyến mại, mã ưu đãi hoặc chính sách giá đặc biệt được áp dụng theo điều kiện cụ thể của từng chương trình.

Inti Treasury cung cấp cả hàng hóa vật lý và sản phẩm số.

Đối với sách giấy và Inti Gifts, khả năng cung cấp phụ thuộc vào tình trạng tồn kho, phạm vi giao hàng, thông tin nhận hàng và các điều kiện vận chuyển tại từng thời điểm.

Một số sản phẩm có thể được bán theo số lượng giới hạn, theo chương trình hoặc trong thời gian nhất định.

Đối với ebook và audiobook, quyền truy cập phụ thuộc vào tài khoản và quyền sử dụng mà khách hàng đã mua hoặc được cấp.

Sản phẩm số được cung cấp cho mục đích sử dụng cá nhân, không mặc nhiên bao gồm quyền sao chép, phân phối, bán lại hoặc chuyển giao cho bên thứ ba.

Inti Foundation có quyền từ chối hoặc tạm dừng giao dịch trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận, thông tin không chính xác, sử dụng phương thức thanh toán bất hợp pháp, vi phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc hành vi gây ảnh hưởng đến hoạt động của hệ thống.

Trong trường hợp sản phẩm hết hàng hoặc không thể cung cấp do nguyên nhân khách quan, Inti Foundation sẽ thông báo cho khách hàng và thực hiện phương án phù hợp theo chính sách của nền tảng và quy định pháp luật.

Inti Treasury cung cấp các phương thức thanh toán được hiển thị tại thời điểm khách hàng đặt hàng hoặc thanh toán.

Tùy từng sản phẩm và thời điểm, phương thức thanh toán có thể bao gồm chuyển khoản ngân hàng, cổng thanh toán trực tuyến, thẻ ngân hàng hoặc các phương thức thanh toán khác được Inti Treasury tích hợp.

Đối với sách giấy và Inti Gifts, khách hàng có thể lựa chọn phương thức thanh toán được hệ thống hỗ trợ cho đơn hàng bao gồm thanh toán khi nhận sản phẩm hoặc thanh toán trực tuyến.

Đối với ebook và audiobook, sản phẩm số được kích hoạt sau khi hệ thống xác nhận thanh toán thành công hoặc theo cơ chế thanh toán tương ứng của nền tảng.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra thông tin đơn hàng, số lượng, giá trị thanh toán và thông tin nhận hàng trước khi xác nhận giao dịch.

Trong trường hợp giao dịch thanh toán không thành công, đơn hàng hoặc quyền truy cập sản phẩm số có thể chưa được kích hoạt.

Inti Treasury có thể sắp xếp và ưu tiên hiển thị sản phẩm dựa trên các yếu tố như chủ đề, hành trình đọc, sản phẩm mới, sản phẩm nổi bật, mức độ phù hợp với nội dung người dùng đang khám phá, chương trình của Inti Foundation hoặc các yếu tố nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.

Website hiện tổ chức nội dung theo các nhóm để dễ dàng cho người dùng tìm kiếm như Thiền và Tỉnh thức, Khai tâm và Tâm linh, Hiểu tâm và Chữa lành, Nhân sinh và Ý nghĩa, Khởi nghiệp và Phụng sự.

Các sách cũng có thể được giới thiệu theo Hành trình đọc, sách có audio, sách mới cập nhật hoặc các bộ sưu tập theo chủ đề.

Việc một sản phẩm được ưu tiên hiển thị không đồng nghĩa với việc Inti Foundation bảo đảm sản phẩm đó phù hợp tuyệt đối với nhu cầu của mọi khách hàng.

Hiện tại Inti Treasury không cung cấp chức năng livestream bán hàng trên nền tảng.

Việc giới thiệu sách, Inti Gifts hoặc các sản phẩm khác của Inti Foundation được thực hiện thông qua các trang thông tin sản phẩm, cửa hàng trực tuyến và các kênh truyền thông được Inti Foundation công bố.

Trường hợp Inti Treasury triển khai chức năng livestream bán hàng trong tương lai, Inti Foundation sẽ công khai quy chế hoạt động và các thông tin cần thiết trước khi đưa chức năng vào vận hành.

Đối với sách giấy và các sản phẩm Inti Gifts, sản phẩm được giao đến địa chỉ do khách hàng cung cấp khi đặt hàng thông qua đơn vị vận chuyển phù hợp.

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng, tình trạng đơn hàng, đơn vị vận chuyển và các điều kiện khách quan tại thời điểm giao.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác họ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng.

Khách hàng nên kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng khi nhận. Nếu phát hiện dấu hiệu hư hỏng nghiêm trọng, rách, ướt, móp méo hoặc có dấu hiệu bất thường, khách hàng nên ghi nhận tình trạng và liên hệ Inti Foundation để được hỗ trợ.

Đối với ebook và audiobook, không phát sinh giao hàng vật lý. Quyền truy cập được cung cấp trực tuyến thông qua tài khoản của khách hàng sau khi giao dịch được xác nhận.

Đối với các sản phẩm có cả phiên bản vật lý và phiên bản số, phương thức cung cấp được xác định theo lựa chọn của khách hàng tại thời điểm mua.

Đối với sách giấy và Inti Gifts, việc đổi trả được xem xét trong trường hợp sản phẩm bị lỗi, hư hỏng do quá trình đóng gói hoặc vận chuyển, giao sai sản phẩm hoặc không đúng với đơn hàng đã xác nhận.

Sản phẩm đổi trả cần còn trong tình trạng phù hợp để kiểm tra và xác minh, kèm theo thông tin đơn hàng hoặc bằng chứng mua hàng.

Trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc giao sai do Inti Foundation, Inti Foundation sẽ xem xét đổi sản phẩm tương ứng hoặc thực hiện phương án xử lý phù hợp.

Đối với sản phẩm đã được giao đúng, không có lỗi và khách hàng thay đổi nhu cầu sau khi mua, việc đổi trả được xem xét theo điều kiện của từng sản phẩm và chính sách được công bố tại thời điểm giao dịch.

Đối với ebook, audiobook và các sản phẩm số đã được kích hoạt hoặc người dùng đã bắt đầu truy cập nội dung, việc đổi trả không được áp dụng trong trường hợp khách hàng chỉ thay đổi nhu cầu sử dụng.

Inti Foundation có thể xem xét hoàn tiền đối với sản phẩm số trong trường hợp lỗi kỹ thuật khiến khách hàng không thể truy cập hoặc sử dụng sản phẩm đã thanh toán và lỗi không thể được khắc phục trong thời gian hợp lý.

Trường hợp sản phẩm hoặc dịch vụ bị Inti Foundation hủy trước khi cung cấp, khoản tiền tương ứng với phần chưa được cung cấp có thể được hoàn lại theo quy định áp dụng.

Mọi yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền cần được gửi qua kênh hỗ trợ của Inti Foundation để được tiếp nhận và xác minh.

Đối với sách giấy, sản phẩm được cung cấp dưới dạng hàng hóa vật lý và giao đến địa chỉ khách hàng đã đăng ký.

Đối với ebook, sản phẩm được cung cấp dưới dạng nội dung số thông qua tài khoản người dùng trên Inti Treasury. Người dùng có thể đọc sách trực tuyến theo quyền sử dụng của sản phẩm đã mua hoặc được mở khóa.

Đối với audiobook, nội dung được cung cấp dưới dạng âm thanh trực tuyến theo quyền sử dụng của người dùng. Website hiện có khu vực riêng dành cho những sách đã có audio chính thức.

Inti Treasury cũng cung cấp tính năng đọc thử miễn phí. Theo thông tin công khai trên website, người dùng có thể xem mục lục, lời mở đầu và tối đa 5 trang tiếp theo của mỗi sách trước khi quyết định mua.

Một số sách có thể được cung cấp trong các hành trình đọc theo chủ đề, kết hợp giữa đọc, thiền, ghi sổ và thực hành.

Đối với một số nội dung số, Inti Treasury có thể cung cấp các tính năng hỗ trợ trải nghiệm đọc như âm thanh nền, nhịp thở, lời chiêm nghiệm cuối chương, ghi chú hoặc tương tác với Vị Thầy Trong Sách theo phạm vi tính năng được công bố.

Đối với Inti Gifts, sản phẩm được cung cấp dưới dạng hàng hóa vật lý. Các sản phẩm hiện được giới thiệu gồm áo, tinh dầu, túi vải, bình giữ nhiệt và các vật phẩm phục vụ đời sống tỉnh thức.

Khách hàng có thể ngừng sử dụng tài khoản hoặc các sản phẩm số của Inti Treasury theo nhu cầu.

Đối với các sản phẩm mua một lần, quyền sử dụng được xác định theo điều kiện của từng sản phẩm tại thời điểm mua.

Đối với Gói Khai Tâm hoặc các gói thuê bao khác nếu được cung cấp, quyền sử dụng và việc gia hạn được thực hiện theo điều kiện của gói được công bố tại thời điểm đăng ký.

Khách hàng có thể yêu cầu chấm dứt hoặc hủy gia hạn gói theo cơ chế mà Inti Treasury hỗ trợ. Việc hủy gia hạn không mặc nhiên làm mất quyền sử dụng đã được cung cấp trong thời gian khách hàng đã thanh toán.

Inti Foundation có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập tài khoản trong trường hợp khách hàng có hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống, vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, phát tán trái phép nội dung, chia sẻ tài khoản trái quy định, can thiệp vào hệ thống hoặc vi phạm pháp luật.

Trong trường hợp Inti Foundation chấm dứt một sản phẩm hoặc dịch vụ đã được khách hàng thanh toán nhưng chưa được cung cấp đầy đủ, Inti Foundation sẽ thông báo và xem xét hoàn lại khoản phí tương ứng với phần dịch vụ chưa được cung cấp.

Việc đóng hoặc chấm dứt tài khoản có thể làm khách hàng mất quyền truy cập vào lịch sử đọc, ebook, audiobook hoặc các nội dung số tùy theo chính sách dữ liệu và quyền sử dụng của từng sản phẩm.

Đối với sách giấy và Inti Gifts đã được giao đúng, việc hoàn tiền hoặc đổi trả được thực hiện theo Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền trên nền tảng.

Đối với ebook và audiobook đã được kích hoạt hoặc đã bắt đầu sử dụng, việc hoàn tiền được thực hiện theo điều kiện áp dụng đối với sản phẩm số và các quy định pháp luật có liên quan.

Đơn vị chủ quản: CÔNG TY TNHH DOANH NGHIỆP XÃ HỘI INTI FOUNDATION

Địa chỉ: 38/16 Trần Thánh Tông, Phường Tân Sơn, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Điện thoại: 0903 848 083

Email: inti.foundation.8@gmail.com

Lưu ý về quyền sở hữu trí tuệ: Sách, ebook, audiobook, nội dung bài đọc, bản ghi âm, hình ảnh, giao diện, phần mềm và các nội dung khác trên Inti Treasury thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của Inti Foundation, tác giả hoặc các chủ thể quyền liên quan. Việc mua sản phẩm không đồng nghĩa với việc chuyển giao quyền sở hữu trí tuệ đối với nội dung. Khách hàng chỉ được sử dụng sản phẩm trong phạm vi quyền được cấp và không được tự ý sao chép, phát hành, bán lại hoặc cung cấp cho bên thứ ba khi chưa được cho phép.

Tinh thần của Inti Treasury: Không chỉ là nơi mua một cuốn sách hay một món đồ, Inti Treasury được xây dựng như một Tàng Thư & Pháp Bảo, nơi mỗi cuốn sách, mỗi âm thanh và mỗi vật phẩm có thể trở thành một phương tiện để người dùng đọc, chiêm nghiệm và đưa sự tỉnh thức vào đời sống.