Chương 18: Khoảng chênh vô hình trong lãnh đạo

“Vấn đề nghiêm trọng không nằm ở chỗ nhân viên không biết mục tiêu của doanh nghiệp, mà nằm ở chỗ người lãnh đạo tưởng nhân viên của mình đã biết.”

Bạn đã từng đứng trước toàn công ty trong buổi họp đầu năm, trình bày tầm nhìn bằng những slide được chuẩn bị công phu, rồi bước xuống sân khấu với cảm giác mãn nguyện rằng “anh em đã thông”. Nếu đúng vậy, tôi mời bạn xem lại cảm giác mãn nguyện đó bằng một phép thử nhỏ mà tôi từng làm. Kết quả của nó có thể khiến bạn phải xem lại toàn bộ cách mình hiểu về hai chữ “lãnh đạo”.